Anulación de actividades y devoluciones
Se distinguen dos tipos de cancelaciones, aquellas que vienen impuestas desde la empresa (meteorología, seguridad o causa mayor..) y aquellas que vienen impuestas por el cliente (motivos personales)
Las actividades que se anulen impuestas por la empresa se devolverá el importe integro o canjeara por un cheque regalo canjeable por el mismo producto o una tarjeta regalo del mismo valor durante un periodo de un año.
Las actividades que se anulen impuestas por el cliente no se devolverá el importe a no ser que se cancelen con 72h de antelación. En caso de cancelarse sin esas 72h de antelación se le da al cliente la posibilidad de canjear su actividad por potro día o utilizar el importe de la actividad para canjearlo por cualquier otro servicio de Asdon Aventura S.L
Sólo serán efectivos si se cumplen las condiciones acordadas en un principio, en caso de que no fuera así, ASDON AVENTURA aplicará la tarifa correspondiente al número de personas que finalmente realizan la actividad, las noches reales de alojamiento o servicios.
Condiciones de reserva y pagos
La reserva de los servicios por prestar sólo será efectiva una vez realizado el pago, del 100% de la actividad . Si no pudiera hacerlo en este plazo lo comunicará al 667 759 645 (Oficina) o a operaciones@asdonaventura.com.
Las reservas de actividades y/o packs con alojamiento son supervisadas, comercializadas y paquetizadas por la agencia de viajes del Grupo Asdon, Viajero Siglo XXI S.L, con CICMA: 2981.
Las actividades que esten disponibles en la venta online se procedera por ese medio a realizar el pago de la actividad.
Aquellas actividades que no esta disponible en la venta online se procederá a realizar la transferencia indicando la actividad + nombre y apellidos. Una vez efectuada la reserva del 100% del total del presupuesto, se comunicará a la oficina vía email, wassap. Ibercaja: ES76-2085-9269-19-0330512077 (Viajero Siglo XXI – Agencia de viajes del Grupo Asdon).
Condiciones de cancelaciones
Una vez INICIADA la actividad o servicio, no se devolverá el importe de la misma si las condiciones climáticas o cualquier causa ajena a Asdon Aventura resultan adversas.
La empresa se RESERVA el derecho de cancelación de la actividad si los/las clientes tienen claros síntomas de estar bajo la influencia del alcohol u otras sustancias estupefacientes sin derecho a ninguna devolución.
La empresa se reserva el derecho de modificar el programa de las actividades o servicios, total o parcialmente, si es por causas ajenas a su voluntad (climatología, seguridad, condiciones adversas…), no teniendo los clientes más derecho que el reembolso del importe satisfecho.
Asdon Aventura se reserva el derecho de admisión a todas las actividades organizadas
Cualquier decisión tomada por el monitor durante el desarrollo de las actividades, en relación con su seguridad, tendrá que ser respetada por el cliente, en caso de lo contrario, el monitor podrá anular el servicio, sin derecho al reembolso del importe.
Para cualquier reclamación la empresa dispone de un libro de reclamaciones; también podrá dirigirse a la central de reservas de Asdon Aventura.